发布日期：2022-09-15
在刚结束的阿里妈妈社群·1V1对话直播栏目「本周最黑马」第二期《新品霸榜，爆卖300万台，逆风增长案例全揭秘》中，毛毛虫电商创始人兼董事长肖本浩、飞利浦电商营销总监于蓓走入直播间，与特邀主持人、阿里妈妈生态效果运营负责人清云一起，还原飞利浦精彩的上新案例始末，解析品牌与生态伙伴的共赢方法，并带来多个视角的行业风向解读与生态双11策略前瞻。
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精细化运营，销售递增
毛毛电商内部建立了坚攻小组，用最小颗粒式工业化的组织结构，敏捷有效的打好每一个环节。店长与运营专员深度挖掘产品价值，通过毛毛虫运营中心、流量中心和成交中心的配合，页面视觉、运营推广、客服导购各端口的精细化运营，有效提升转化率，顺势带动GMV的快速递增，帮助飞利浦新品迅速打爆，坐上类目TOP1。
02
拓展年轻化人群，单品累计成交300万台
随着95后、Z世代的崛起，我们精准洞察到这类年轻人群的消费潜力，选择定制一款符合年轻人的剃须刀。通过设计符合受众的年轻化页面、年轻化视觉，围绕消费者需求展开全面营销，精准投放推广，成功拉新品牌人群，因此刷新了三头剃须刀单品首发销量记录和20年内品牌剃须刀首发销量记录，目前该单品在毛毛虫的运营下，累计成交已超过300万台。
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国际品牌的新定位，打破固有品牌人群
结合平台的人群画像和消费习惯，我们运用七宫格营销法，建立更细的人群分层，在触达消费者的各个端口，针对用户感性需求进行深度的优化，在细分领域做创新。最终实现单品拉新品牌人群，女性购买占比83%，截止目前，这只切入礼品细分需求的飞利浦剃须刀S1020，在毛毛虫的运营下，在飞利浦个人护理旗舰店累计销售已超过137万台。
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导购一体化闭环
年中，毛毛虫客服体系正式升级为毛毛虫电商导购，打破传统单向输出，实现「导购一体化闭环」。客服在答疑的同时挖掘客户潜在需求，树立品牌心智，实现答疑和成交的统一，提升了单个UV的价值。
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5D闭环
「5D闭环」将流量、视觉、内容、导购、直播五大端口，串联营销闭环生态，深度链接消费者需求，实现“所求即所得”，极大提升转化率。
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智能运营系统
毛毛虫自主研发的智能运营系统—金翅膀运营驾驶舱，实现运营、利润核算、过程管控、PPT输出等功能的智能化，极大地提升工作效率。
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品牌定位
毛毛虫以品牌为中心，提供系统性的帮助企业经营走向成功的品牌整合服务，打造人群标签，赋予品牌新定位。
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成熟的直播团队
依托强大运营能力和多年的直播服务经验，毛毛虫已经摸索出了一整套打造素人主播的方法。提供多场景直播营销互动服务，直播代播、达人带货等模式，高速有效的获得销量提升。
面对瞬息万变的市场趋势，第一是要坚持在“在变化中寻找不变的规律”，在用户运营、流量渠道、内容营销等模块不断进行精细化运营，通过粉丝运营、 套购营销、客服导购等用户运营手段，实现增加人均客单价，提升用户价值，实现运营深度的拓展。
第二是深刻探索电商数智化，减少重复性劳动力。作为用大数据为企业智能运营赋能的科技公司，毛毛虫会继续保持在电商领域的数字智能化发展，后续，毛毛虫将持续运用大数据、人工智能等新技术多维度赋能品牌，为品牌提供高质量资源。
疫情与外部环境影响下，增长乏力成为经营者的巨大挑战。毛毛虫将用自身优势，服务好每一位品牌伙伴，逆风向上，驶入更健康、更长效的增长航道。